Datenschutzerklärung

Diese Internetseite wird in Deutschland durch oder für die Samsung Electronics GmbH betrieben, eine in Deutschland eingetragene Gesellschaft. Die Registernummer unserer Gesellschaft ist HRB 4657/Amtsgericht Königstein. Unser eingetragener Sitz befindet sich im Samsung House, Am Kronberger Hang 6, 65824 Schwalbach/Ts., Deutschland. Diese Richtlinie findet Anwendung auf die Erhebung, Speicherung, Übermittlung und Nutzung personenbezogener Daten durch die Samsung Electronics GmbH ("Wir", "Uns") und Unternehmen der Samsung Electronics Gruppe ("Samsung Konzernunternehmen"). Eine vollständige Auflistung der Samsung Konzernunternehmen stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Informationen, die Sie uns durch Ihre Nutzung dieser Internetseite oder durch sonstige Kontaktaufnahme mit Samsung geben, von Samsung genutzt und geschützt werden. Falls Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Anregungen und Kommentare abgeben möchten, wenden Sie sich bitte vor Nutzung dieser Internetseite über die E-Mail-Adresse datenschutz@samsung.de an uns.

Nachfolgend finden Sie Informationen zu folgenden Themen:


  • Ihre Einwilligung
  • Welche Informationen erheben wir über Sie?
  • Was tun wir mit Ihren Informationen?
  • Wie erheben wir diese Informationen?
  • Wie werden anonyme Informationen behandelt?
  • Wie werden Informationen Kinder betreffend behandelt?
  • Wem gegenüber legen wir Ihre Informationen offen?
  • Direktmarketing und Ihre Präferenzen
  • Wie Sie Kopien der von uns erhobenen Informationen über Sie erhalten und wie Sie diese ändern und löschen können
  • Was tun wir, um Ihre Informationen zu schützen?
  • Links
  • Cookies und Web Beacons
  • Social Plug-ins
  • IP Adressen
  • Auswertung durch Omniture


Ihre Einwilligung

Samsung ist ein global tätiger Konzern. Auch wenn diese Webseite rechtlich von der Samsung Electronics GmbH verantwortet wird, können andere Samsung Konzernunternehmen genauso in die Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten eingebunden sein. Dies ist aufgrund der integrierten Organisationsstruktur der Samsung-Gruppe technisch wie tatsächlich unvermeidlich. Das deutsche Datenschutzrecht erfordert für jede Übertragung Ihrer Daten an ein Unternehmen der Samsung-Gruppe Ihre Einwilligung, wenn nicht im Einzelfall eine gesetzliche Gestattung vorliegt. DURCH NUTZUNG DER SAMSUNG-INTERNETSEITE AKZEPTIEREN SIE DIE ERHEBUNG, NUTZUNG UND VERARBEITUNG IHRER PERSONENBEZOGENEN DATEN DURCH ALLE SAMSUNG KONZERNUNTERNEHMEN ENTSPRECHEND DEN REGELUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG. Eine Liste aller Samsung Konzernunternehmen stellen wir Ihnen auf Anfrage zur Verfügung. Kein Samsung Konzernunternehmen wird diese Daten an Dritte weitergeben, wenn Sie nicht ausdrücklich und gesondert in eine solche Weitergabe eingewilligt haben, und kein Samsung Konzernunternehmen wird Ihre Daten zu anderen Zwecken als in dieser Datenschutzerklärung angegeben nutzen.



Welche Informationen erheben wir über Sie?

Generell können Sie diese Internetseite nutzen, ohne uns irgendwelche Informationen zu geben. Wir sind jedoch nur dann in der Lage, Ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen (wie beispielsweise unseren Service nach dem Kauf) über diese Internetseite anzubieten und bereitzustellen, wenn wir über bestimmte Informationen über Sie verfügen. Die von uns erhobenen Informationen können beinhalten:

  • Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen einschließlich der Postanschrift und der E-Mail-Adresse, der Berufsbezeichnung (falls Sie diese Internetseite für Ihren Arbeitgeber nutzen), Fax- und Telefonnummer(n);
  • Die Seriennummer Ihres Samsung-Produkts, falls Sie Ihr Samsung-Produkt registrieren;
  • Ihre Abrechungsinformationen, Transaktions- und Kredit- oder Kundenkarteninformationen;
  • Ihr Alter und Geschlecht, Ihre persönlichen oder beruflichen Interessen, Demographiedaten sowie Informationen über Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten und/oder Dienstleistungen.

Einige der von uns erhobenen Informationen werden "personenbezogene Daten" sein, d. h. Daten, die Sie betreffen und identifizieren. Sofern nicht anderweitig angegeben, werden wir von Ihnen keine "besonderen personenbezogenen Daten" erheben. Diese umfassen gemäß § 3 Abs. 9 BDSG Informationen über Ihre rassische und ethnische Herkunft, politische Meinung, Gesundheit, religiösen und philosophischen Überzeugungen, sexuelle Ausrichtung oder Gewerkschaftszugehörigkeit.

In dieser Richtlinie verwenden wir die Begriffe "personenbezogene Daten" und "Informationen über Sie" synonym.

Was tun wir mit Ihren Informationen?

Wir können Informationen über Sie für jegliche der folgenden Zwecke nutzen:

  • um Sie auf unserer Internetseite zu registrieren und die Dienstleistungen auf unserer Internetseite zu verwalten (einschließlich der Verarbeitung von Suchen oder der Anforderung von Informationen über uns, unsere Produkte oder Dienstleistungen);
  • zur Einschätzung und Analyse unseres Marktes, unserer Kunden, unserer Produkte und Dienstleistungen (einschließlich der Befragung nach Ihrer Meinung über unsere Produkte und Dienstleistungen und der Durchführung von Kundenbefragungen) und der Reaktion unserer Kunden auf unsere Werbemaßnahmen, Gewinnauslosungen und Preisausschreiben;
  • um die von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu überwachen, zu überprüfen und zu verbessern;
  • (nach Maßgabe des Abschnitts Direktmarketing, siehe Ziffer 8) für Marketingzwecke;
  • um unsere Verpflichtungen aus einem Vertrag mit Ihnen zu erfüllen (einschließlich eines Verkaufs unserer Produkte und Dienstleistungen an Sie) und als Teil unserer Kundenbetreuungsverfahren in Bezug auf einen solchen Vertrag;
  • wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben, um kostenlose Gewinnauslosungen, Preisausschreiben oder Werbemaßnahmen durchzuführen, und
  • um Ihnen Informationen über die letzten Neuigkeiten oder spezielle Angebote zukommen zu lassen, die für Sie mutmaßlich von Interesse sind, es sei denn, Sie entscheiden sich für den Ausschluss solcher Mitteilungen.

Dieser Abschnitt findet auch Anwendung auf die Nutzung Ihrer Daten durch ein Samsung Konzernunternehmen.

Wie erheben wir diese Informationen?

Wir erheben Informationen über Sie wenn Sie:

  • sie über diese Internetseite übermitteln und
  • uns anrufen oder mit uns in anderer Weise korrespondieren als über diese Internetseite.

Wir können Informationen, die wir von Ihnen über diese Internetseite erheben, für Abrechnungszwecke mit Informationen kombinieren, die Sie uns auf andere Weise zur Verfügung stellen oder die uns von Dritten zur Verfügung gestellt werden. Wir können diese Informationen gemeinsam in einer kombinierten Datenbank oder in gesonderten Datenbanken speichern. Wir werden keine Persönlichkeitsprofile aus Ihren Daten erstellen.

Wir werden Informationen über Sie nicht länger aufbewahren als dies für die Zwecke erforderlich ist, für die sie bestimmt waren, oder dies vertraglich oder rechtlich erforderlich ist. Wir werden Informationen nur im notwendigen Umfang erheben, und nur, soweit sie für die Zwecke ihrer Erhebung relevant sind.

Wie werden anonyme Informationen behandelt?

Wir können bei der Nutzung automatisch technische Informationen erheben, mit denen Sie nicht identifiziert werden können. Ein Beispiel ist der Domainname einer anderen Internetseite, von der aus Sie einem Link auf diese Internetseite folgten. Wir sammeln diese Informationen, um die Recherchepräferenzen unserer Nutzer zu ermitteln. Die Informationen werden nur zu internen Zwecken verwendet, so dass wir eine anonyme Recherche über Demographiedaten, Nutzerverhalten und Nutzerinteressen durchführen können. Anonyme oder generische Informationen, aus denen heraus Sie nicht persönlich identifiziert werden können, sind keine personenbezogenen Daten und liegen deshalb außerhalb des Anwendungsbereichs dieser Richtlinie.

Wie werden Informationen Kinder betreffend behandelt?

Wir regen alle Eltern und Erziehungsberechtigten an, ihre Kinder zum sicheren und verantwortlichen Umgang mit personenbezogenen Daten bei der Nutzung des Internets anzuhalten. Wir werden (durch unsere Internetseite oder anderweitig) nicht gezielt Informationen erheben, die sich auf ein Kind beziehen oder von einem Kind stammen, es sei denn, wir hätten dazu die ausdrückliche Zustimmung der Eltern bzw. Erziehungsberechtigten des Kindes. Wenn uns bekannt wird, dass ein Nutzer unserer Internetseite ein Kind ist, das diese Internetseite ohne die Zustimmung seiner Eltern bzw. Erziehungsberechtigten nutzt, werden wir alle angemessenen Maßnahmen treffen, die von diesem Kind eingegebenen Informationen baldmöglichst zu löschen und sicherzustellen, dass die Daten dieses Kindes nicht an Dritte übertragen oder von uns genutzt werden (zum Direktmarketing oder anderweitig). Bitte informieren Sie uns, sobald Ihnen bekannt wird, dass ein Kind über unsere Internetseite Informationen über sich selbst ohne die Zustimmung seiner Eltern bzw. Erziehungsberechtigten eingegeben hat. Sie können mit uns in der am Anfang dieser Datenschutzerklärung bezeichneten Art und Weise in Kontakt treten.

Wem gegenüber legen wir Ihre Informationen offen?

Wir werden die betreffenden personenbezogenen Daten ohne Ihre Zustimmung keinem Dritten gegenüber offenlegen, ausgenommen:

  • Samsung Konzernunternehmen zu Zwecken der Vertragserfüllung mit Ihnen;
  • wenn es erforderlich ist, um es unseren Mitarbeitern, Beauftragten, Auftragnehmern, Lieferanten oder kommerziellen Partnern zu ermöglichen, uns gegenüber eine Dienstleistung zu erbringen oder für uns eine Funktion zu erfüllen (einschließlich der Abwicklung von über diese Internetseite geschlossenen Verträgen, der Verarbeitung diesbezüglicher Kunden- oder Kreditkartenzahlungen; der Erbringung von Marketingunterstützung, Marktforschung oder Kundenservice und der Verwaltung von Konten, der Lieferung von Produkten oder Dienstleistungen, die wir Ihnen jetzt oder künftig zur Verfügung stellen, oder jeglicher von uns in Auftrag gegebener kostenloser Gewinnauslosungen, Preisausschreiben oder Werbemaßnahmen);
  • wenn wir die Offenlegung Ihrer Informationen an andere Unternehmen, Finanzorganisationen oder Vollstreckungsbehörden im Hinblick auf die Prävention oder Aufdeckung von Betrug für erforderlich oder wünschenswert erachten;
  • gegenüber unseren Beratern, die gesetzlich oder vertraglich zur Verschwiegenheit verpflichtet sind;
  • gegenüber dem Käufer oder möglichen Käufer unseres Geschäfts;
  • wenn es erforderlich ist, um unsere legitimen Interessen zu verfolgen, oder
  • wenn wir dies rechtlich tun müssen oder dürfen.

Bei einer Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns gegenüber einem sorgfältig ausgewählten Dritten oder gegenüber einem Dritten aus der vorstehenden Aufstellung werden wir mit dem Dritten vertragliche Regelungen vereinbaren, um sicherzustellen, dass der Dritte

  • Ihre personenbezogenen Daten nicht für andere Zwecke nutzt als die von uns bestimmten Zwecke, und im Einklang mit den in dieser Richtlinie aufgeführten Beschränkungen, und
  • angemessene Sicherheitsvorkehrungen getroffen hat, um Ihre personenbezogenen Daten gegen unbefugte oder unrechtmäßige Verarbeitung und gegen zufälligen Verlust oder Zerstörung oder Beschädigung abzusichern.

Falls wir Ihre personenbezogenen Daten gegenüber einem Samsung Konzernunternehmen offenlegen, werden wir geeignete Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihren personenbezogenen Daten das gleiche Schutzniveau zukommt wie jenes, das von uns datenschutzrechtlich gefordert wird. Sollten wir Informationen an eine Stelle außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes übermitteln, werden wir mit dem Empfänger der Daten vor der Übermittlung einen Vertrag unter Verwendung der EU-Standardklauseln für internationalen Datentransfer abschließen und so gewährleisten, dass ein dem Niveau des Datenschutzes innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums entsprechendes Schutzniveau gewährleistet wird. Wir werden sicherstellen, dass unsere Belegschaft und unsere Mitarbeiter, die Zugang zu Informationen über Sie haben, entsprechend geschult werden, um sicherzustellen, dass sie Informationen nur im Einklang mit dieser Richtlinie und mit unseren datenschutzrechtlichen Verpflichtungen verarbeiten. Wir werden disziplinarische Maßnahmen gegen unsere Belegschaft und Mitarbeiter im Falle einer Nichtbefolgung ergreifen, sollten wir dies für angemessen erachten. Falls Sie von uns über unsere Internetseite einen Fernseher kaufen, sollten Sie beachten, dass wir rechtlich verpflichtet sind, die TV-Lizensierungsbehörde über die Transaktion zwischen Ihnen und uns zu informieren und dieser Behörde vollumfängliche Einzelheiten über Sie zur Verfügung zu stellen.

Direktmarketing und Ihre Präferenzen

Wenn Sie uns persönliche Informationen zur Verfügung stellen, treffen Sie die Entscheidung, ob und in welchem Ausmaß wir Sie mit verschiedenen Werbemitteln ansprechen dürfen. Sie treffen diese Entscheidung in der Regel, indem Sie auf der Webseite entsprechende Kontrollkästchen wählen oder abwählen. Die derart von Ihnen erteilten Zustimmungen und Widersprüche stellen Ihre Direktmarketing-Präferenzen dar.

Es ist uns gesetzlich gestattet, Ihnen Informationen über Produkte und Dienstleistungen per E-Mail zukommen zu lassen, wenn wir Ihre E-Mail-Adresse im Zusammenhang mit dem Kauf oder Verkauf einer Ware oder Dienstleistung erhalten haben, die betreffenden Informationen auf Produkte oder Dienstleistungen bezogen sind, die gleich oder ähnlich jenen sind, die Sie zuvor erworben oder nachgefragt haben und Sie einer solchen Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse nicht widersprochen haben.

Für darüber hinausgehende Werbung benötigen wir Ihre Zustimmung. Diese kann, je nach Art der Werbung und des verwendeten Kommunikationsmittels, im Einzelfall per opt-out (im betreffenden Kontrollkästchen ist ein Häkchen voreingestellt, kann aber abgewählt werden) oder opt-in (Sie müssen aktiv ein Häkchen setzen) erteilt werden.

Auf der Webseite können die oben erläuterten Formen der Zustimmung für unterschiedliche Arten der Werbung und der dafür verwendeten Kommunikationsmittel in einem Formular kombiniert werden.

Jede werbliche Kommunikation, die wir an Sie übermitteln, enthält eine einfache Möglichkeit, mit der Sie den Erhalt weiterer werblicher Kommunikation verhindern können.

Sie können dementsprechend Ihre Präferenzen in Bezug auf das Direktmarketing jederzeit ändern, indem Sie

  • die Angaben in Ihrem Nutzerprofil entsprechend ändern;
  • sich unter der E-Mail-Adresse datenschutz@samsung.de an uns wenden, oder
  • eine E-Mail an die in jeder Werbeemail enthaltene Adresse schreiben und den Dienst abbestellen.

Wenn Sie eine dieser Möglichkeiten nutzen, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten nicht aus unserer/unseren Datenbank(en), sondern vermerken Ihre geänderten Präferenzen entsprechend.

Wie Sie Kopien der von uns erhobenen Informationen über sich erhalten und wie Sie diese ändern und löschen können

Nach dem Datenschutzrecht haben Sie das Recht, Einzelheiten personenbezogener Daten anzufordern, die wir über Sie vorhalten. Wir werden Ihrem Verlangen sofort und spätestens 30 Tage nach seinem Erhalt nachkommen.

Bitte helfen Sie uns dabei sicherzustellen, dass die Informationen über Sie, die wir vorhalten, richtig und aktuell sind. Wenn Sie annehmen, dass eine Information, die wir über Sie haben, unrichtig oder unvollständig ist, schreiben Sie uns bitte in der unten genannten Weise. Wir werden Informationen über Sie sobald als angemessen möglich korrigieren oder aktualisieren.

Sie sind darüber hinaus berechtigt, jederzeit die Löschung der über Sie vorhandenen personenbezogenen Daten zu verlangen. Wir werden diesem Verlangen unverzüglich, spätestens aber nach 30 Tagen nachkommen. Sollten wir gesetzlich verpflichtet sein, Ihre Daten aufzubewahren, werden wir anstelle einer Löschung Ihre Daten sperren, so dass sie nicht mehr für andere Zwecke als den gesetzlich geforderten Zweck genutzt werden können.

Wenn Sie ein solches Verlangen äußern möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns über die E-Mail-Adresse datenschutz@samsung.de auf.

Was tun wir, um Ihre Informationen zu schützen?

Wir setzen uns für die Sicherheit Ihrer Daten ein. Um unbefugten Zugang, unbefugte Verwendung, Änderung, Zerstörung oder Offenlegung zu verhindern, haben wir angemessene physische, elektronische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und zu sichern. Dies erfolgte im Hinblick auf die Verhinderung unbefugter oder unrechtmäßiger Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und unbeabsichtigten Verlust oder unbeabsichtigte Zerstörung oder Beschädigung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir schützen die Sicherheit Ihrer Informationen durch:

  • Verwendung von Verschlüsselung, sofern sachgerecht;
  • Verwendung von Passwortschutz, sofern sachgerecht, und
  • Beschränkung des Zugangs zu Ihren Informationen (beispielsweise hat nur unsere Belegschaft bzw. haben nur unsere Mitarbeiter Zugang zu ihnen, die diesen Zugang für die vorstehend beschriebenen Zwecke benötigen).

Obwohl wir dies alles getan haben, können wir nicht garantieren, dass Ihre Informationen sicher sind. Bitte helfen Sie uns deshalb dabei, Ihre Informationen sicher zu halten, indem Sie keine offensichtlichen Login-Namen oder Passwörter verwenden, indem Sie Ihre Passwörter regelmäßig ändern und sicherstellen, dass Sie Ihre Passwörter keiner anderen Person preisgeben.

Links

Diese Internetseite kann Links auf andere Internetseiten enthalten, die sich jenseits unseres Einflussbereichs befinden, und andere Internetseiten außerhalb unseres Einflussbereichs können Links auf diese Internetseite enthalten. Obwohl wir versuchen sicherzustellen, dass wir nur Links auf Internetseiten verwenden, die unsere Datenschutz- und Sicherheitsstandards teilen, können wir, wenn Sie einmal diese Internetseite verlassen haben, keine Verantwortung für den Schutz und den Datenschutz von Informationen übernehmen, die Sie auf anderen Internetseiten zur Verfügung stellen. Sie sollten Vorsicht walten lassen und die Datenschutzerklärung prüfen, die auf die fragliche Internetseite Anwendung findet.

Cookies und Web Beacons

Wir verwenden Cookies für bestimmte Bereiche unserer Internetseite. Cookies sind Dateien, die auf Ihrer Festplatte oder in Ihrem Browser Informationen speichern. Sie ermöglichen es dieser Internetseite zu erkennen, dass Sie sie bereits besucht haben. Wir verwenden temporäre Cookies, die ihre Gültigkeit nach einem von uns festgelegten, angemessenen Zeitraum automatisch verlieren. Cookies helfen uns dabei zu erfahren, welche Abschnitte dieser Internetseite am populärsten sind, weil sie es uns ermöglichen zu sehen, auf welche Seiten Besucher zugreifen und wie viel Zeit sie dort verbringen. Durch ihre Untersuchung sind wir besser dazu in der Lage, diese Internetseite an Ihren Bedarf anzupassen und Ihnen eine individuellere Nutzererfahrung zu verschaffen. Cookies ermöglichen es uns beispielsweise sicherzustellen, dass die Informationen, die bei Ihrem nächsten Besuch dieser Internetseite angezeigt werden, mit Ihren Nutzerpräferenzen im Einklang stehen.

Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass er alle Cookies akzeptiert, alle Cookies ablehnt oder Sie benachrichtigt, wenn ein Cookie gesendet wird. Jeder Browser ist anders, deshalb sehen Sie bitte das "Hilfe"-Menü Ihres Browsers ein, um zu erfahren, wie Sie Ihre Cookie-Präferenzen ändern können. Im Microsoft Internet Explorer können Sie beispielsweise Cookies abschalten oder löschen, indem Sie "Tools/Internetoptionen" wählen und Ihre Datenschutzeinstellungen prüfen oder "Cookies löschen" auswählen. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Internetseite für die Verwendung von Cookies gestaltet ist und deren Abschaltung Ihre Nutzung dieser Internetseite beeinträchtigen und Sie daran hindern kann, sämtliche Funktionen zu nutzen. Wir tauschen keine Cookies mit Internetseiten Dritter oder externen Datenlieferanten aus.

Diese Internetseite und die durch die Nutzung dieser Internetseite und/oder die Registrierung auf dieser Internetseite erzeugten Mitteilungen wie Werbe-E-Mails können zudem nicht sichtbare Bilddateien enthalten, die als "Web Beacons" bekannt sind. Web Beacons arbeiten generell in Verbindung mit Cookies. Wir nutzen Web Beacons für die folgenden Zwecke:

  • um die Anzahl der Besucher dieser Internetseite zu zählen;
  • um zu sehen, ob Sie auf eine E-Mail reagiert haben oder einen Link angeklickt haben, zum Beispiel dann, wenn dies eine Bedingung zur Teilnahme an einem Wettbewerb ist;
  • um herauszufinden, wie erfolgreich eine spezifische Marketingkampagne oder ein Wettbewerb gewesen ist, indem wir über die Web Beacons die Reaktionsquote messen;
  • um festzustellen, wie bestimmte Bereiche dieser Internetseite besucht oder einzelne auf dieser Internetseite verfügbare Produkte oder Dienstleistungen nachgefragt werden;
  • um festzustellen, ob Werbung oder Wettbewerbe zu Umsätzen führen.


Social Plug-ins

Unser Internetauftritt verwendet Social Plug-ins ("Plug-ins") verschiedener sozialer Netzwerke („Anbieter“), beispielsweise den „Like“-Button des Dienstes „Facebook“ sowie die „+1“-Schaltfläche von Google. Durch Klick auf eine dieser Schaltflächen können Sie, sofern Sie Mitglied des jeweiligen sozialen Netzwerks sind, den übrigen Mitgliedern Ihres Netzwerks mitteilen, dass Ihnen ein Inhalt unseres Internetauftritts gefällt.

Wenn Sie eine Webseite unseres Internetauftritts aufrufen, die ein solches Plug-in enthält, baut Ihr Browser eine direkte Verbindung mit den Servern des jeweiligen Anbieters auf. Der Inhalt des Plug-ins wird von dem Anbieter direkt an Ihren Browser übermittelt und von diesem in die Webseite eingebunden. Wir haben daher keinen Einfluss darauf, was mit den Daten geschieht, die von den jeweiligen Anbietern mithilfe dieses Plug-ins erhoben werden.

Durch die Einbindung der Plug-ins erhält ein Plug-in-Anbieter die Information, dass Sie die entsprechende Seite unseres Internetauftritts aufgerufen haben. Sind Sie während Ihres Besuchs auf unseren Internetseiten bei dem jeweiligen Anbieter eingeloggt, kann der Anbieter den Besuch Ihrem Mitgliedskonto zuordnen. Wenn Sie mit den Plug-ins interagieren, zum Beispiel den „Like“-Button oder die „+1“-Schaltfläche betätigen oder einen Kommentar abgeben, wird die entsprechende Information von Ihrem Browser direkt an den Anbieter übermittelt und dort gespeichert. Falls Sie kein Mitglied eines Anbieters sind, besteht trotzdem die Möglichkeit, dass dieser Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Anbieter sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen:
Facebook:      http://www.facebook.com/policy.php
Google:           http://www.google.com/intl/de/+/policy/+1button.html

Wenn Sie Mitglied bei einem Anbieter sind und nicht möchten, dass dieser über unseren Internetauftritt Daten über Sie sammelt und mit Ihren gespeicherten Mitgliedsdaten verknüpft, müssen Sie sich vor Ihrem Besuch unseres Internetauftritts bei dem jeweiligen Anbieter ausloggen.


IP Adressen

Wir untersuchen Besuchertrends, weil wir wissen möchten, wie unsere Webseiten genutzt werden. Unser Server erzeugt Protokolldateien mit Informationen, wie der Internet-Protokoll (IP) Adresse Ihres Netzwerks, den von Ihnen besuchten Samsung-Webseiten und der Dauer Ihres Besuchs. Mithilfe einer Analysesoftware werden Berichte erstellt, die es uns ermöglichen, unser Angebot zu verbessern. Diese Informationen werden nicht dazu verwendet, ein persönliches Profil von Ihnen zu erstellen. Die Protokolldateien werden regelmäßig gelöscht.

Eine IP Adresse ist eine Nummer, die Ihr Internetdienstanbieter Ihrem Computer zugewiesen hat, um den Zugang zum Internet zu ermöglichen. Generell wird sich eine IP Adresse jedes Mal ändern, wenn Sie Ihren Computer mit dem Internet verbinden. Wenn Sie jedoch über eine Breitbandverbindung verfügen, ist es möglich, dass die IP Adresse, die wir erfassen, Informationen enthält, die für identifizierbar erachtet werden können. Dies könnte der Fall sein, weil sich Ihre IP Adresse bei Verwendung bestimmter Breitbandverbindungen nicht ändert und mit Ihrem persönlichen Computer in Verbindung gebracht werden kann. Wir nutzen Ihre IP Adresse nur, um zusammenfassende Informationen zur Nutzung zu erfassen. Eine individuelle Identifizierung ist nur möglich, wenn die IP Adresse mit Ihnen als einen einzelnen Nutzer in Verbindung gebracht werden kann. Dies erfordert in der Regel den Zugang zu weiteren Informationen, die wir nicht haben und nicht erlangen wollen.

Auswertung durch Omniture

Diese Webseite benutzt Omniture, einen Webanalysedienst, der uns hilft, die Effektivität unserer Werbemaßnahmen und die Nutzung unserer Seite zu messen. Omniture verwendet Cookies und Web Beacons. Diese beiden Technologien ermöglichen es nachzuverfolgen, ob Sie eine bestimmte Webseite besucht haben, eine Werbung angeklickt haben, einem Link in einer E-Mail gefolgt sind, oder ob Sie ein bestimmtes Produkt gekauft haben. Obwohl die Daten von Omniture erhoben und verarbeitet werden, bleibt Samsung die verantwortliche Stelle für die Verarbeitung Ihrer Daten und bestimmt, wie diese Daten genutzt werden dürfen.

Die bei der Nutzung der Webseite erhobenen Informationen (einschließlich Ihrer IP Adresse und die Internetpfade der besuchten Webseiten) werden an Omniture an einen Serverstandort in den USA übertragen und dort gespeichert. Omniture wird diese Informationen nutzen, um Ihre Nutzung der Webseite auszuwerten, um Reports über die Webseitenaktivitäten für die Webseitenbetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Webseitennutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch kann Omniture diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übermitteln, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Omniture verarbeiten.

Sie können die Erhebung von Daten durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Webseite vollumfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Webseite und die Zulassung von Cookies erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. („Google“). Google Analytics verwendet sog. „Cookies“, Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden und die eine Analyse der Benutzung der Website durch Sie ermöglicht. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten, die von Google gespeichert werden, in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

Auswertung durch Wired Minds

Zu Zwecken des Marketings und der Optimierung werden auf dieser Web-Site Produkte und Dienstleistungen der WiredMinds AG (www.wiredminds.de) verwendet. Dabei werden Daten erhoben, verarbeitet und gespeichert, aus denen unter einem Pseudonym Nutzungsprofile erstellt werden. Wo möglich und sinnvoll werden die Nutzungsprofile vollständig anonymisiert. Hierzu können Cookies zum Einsatz kommen. Cookies sind kleine Textdateien, die im Internet-Browser des Besuchers gespeichert werden und zur Wiedererkennung des Internet-Browsers dienen. Die erhobenen Daten, die auch personenbezogene Daten beinhalten können, werden an WiredMinds übermittelt oder direkt von WiredMinds erhoben. WiredMinds darf Informationen, die durch Besuche auf den Webseiten hinterlassen werden, nutzen um anonymisierte Nutzungsprofile zu erstellen. Die dabei gewonnenen Daten werden ohne die gesondert erteilte Zustimmung des Betroffenen nicht benutzt, um den Besucher dieser WebSite persönlich zu identifizieren und sie werden nicht mit personenbezogenen Daten über den Träger des Pseudonyms zusammengeführt. Soweit IP-Adressen erhoben werden, werden diese unverzüglich nach Erhebung durch Löschen des letzten Nummernblocks anonymisiert. Der Datenerhebung, -verarbeitung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden.

Vom Website-Tracking ausschließen

Bei Fragen zu unserer Datenschutzerklärung oder zu Ihren personenbezogenen Daten können Sie sich an uns über die E-Mail-Adresse datenschutz@samsung.de wenden.

Diese Richtlinie wurde zuletzt aktualisiert am 05.08.2011.

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Produkt-Support
Samsung Hotline

Wir sind für Sie da! Unsere technischen Fachberater helfen Ihnen gerne bei Fragen zu Ihrem Samsung Produkt. Bitte beachten Sie die unterschiedlichen Rufnummern und Servicezeiten der einzelnen Produktbereiche. Wir freuen uns auf Ihren Anruf.

TV, Audio & Video, Hausgeräte, Monitore & Projektoren, Notebooks

Telefon 180 6 SAMSUNG bzw. 0180 6 7267864*
(* 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz und maximal 0,60 €/Anruf aus dem Mobilfunk (aus dem Ausland abweichend))

Telefax 06196 93 40 28 8*
(* 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz und maximal 0,60 €/Anruf aus dem Mobilfunk (aus dem Ausland abweichend))

Montag – Freitag: 08:00 – 20:00 Uhr
Samstag: 09:00 – 17:00 Uhr

Telekommunikation (MID, Mobiltelefone, MP3/MP4-Player, Tablets)

Telefon 0180 6 M SAMSUNG bzw. 0180 66 72 67 86 4*
(* 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz und maximal 0,60 €/Anruf aus dem Mobilfunk (aus dem Ausland abweichend))

Telefax 06196 93 40 28 8*
(* 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz und maximal 0,60 €/Anruf aus dem Mobilfunk (aus dem Ausland abweichend))

Montag – Freitag: 08:00 – 20:00 Uhr
Samstag: 09:00 – 17:00 Uhr

Drucker & Fax

Telefon 0180 6 SAMSUNG bzw. 0180 6 72 67 86 4*
(* 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz und maximal 0,60 €/Anruf aus dem Mobilfunk (aus dem Ausland abweichend))

Telefax 06196 93 40 28 8*
(* 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz und maximal 0,60 €/Anruf aus dem Mobilfunk (aus dem Ausland abweichend))

Montag – Freitag: 08:00 – 20:00 Uhr


Ersatzteilbestellung

TV, Audio & Video, Hausgeräte, Drucker & Fax, Monitore & Projektoren, Notebooks, Telekommunikation

Telefon 06196 93 40 20 9*
(* 0,20 €/Anruf aus dem Festnetz und maximal 0,60 €/Anruf aus dem Mobilfunk (aus dem Ausland abweichend))

Unsere Hotline ist auch aus dem Ausland für Sie erreichbar. Bitte wählen Sie die deutsche Landesvorwahl vor unsere Hotline-Rufnummer. Die Null in der Vorwahl entfällt.

Telefon 0049 180 6 SAMSUNG bzw. 0049 1806 7267864*
Telefax 0049 6196 93 40 28 8*

*Wichtiger Hinweis: Die Kosten können je nach Telefongesellschaft und Land stark variieren. Wir empfehlen Ihnen, sich vorab über die Kosten zu informieren

Medizintechnik (Blutanalyse Systeme, Digitale Röntgensysteme, Medizinische Ultraschallsysteme)

Telefon 06196 9340234*
(*Zum Ortstarif aus dem Festnetz der dt. Telekom; max. 0,42 €/Min. aus Mobilfunknetzen.)

Montag - Freitag 09:00 - 17:00 Uhr

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Wir sind für Sie da! Gerne können Sie auch auf dem Postweg mit uns Kontakt aufnehmen. Wir freuen uns auf Ihren Brief.

Wichtig: Bitte legen Sie Ihrem Schreiben nur Kopien und keine Originaldokumente (z.B. Kaufbeleg, Garantiekarte) bei. Senden Sie bitte keine defekten Produkte an die Postadresse. Unser Firmensitz in Schwalbach bietet keine Serviceannahmestelle. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihre Produkte nicht weiterleiten können. In unserem Online-Supportbereich haben Sie die Möglichkeit, sich einfach und bequem über die Serviceart Ihres Produkts zu informieren und autorisierte Servicepartner in Ihrer Nähe zu finden. Bei Fragen steht Ihnen unsere Hotline zur Verfügung oder kontaktieren Sie uns über unser E-Mail-Formular.

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Am Kronberger Hang 6
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